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FAQ

Q1.貴公司所販售的產品有哪些呢?

Ans:您可以參考此篇「商品分類細目」的分類表,但因應水電五金產品範圍很廣,所以部份產品並未放在網站上供人參考,不過本站所販售產品還在陸續建構中,如未在網站上看到您欲購買或感興趣之產品資料,可 來電/來店/來信 詢問。

Q2. 為什麼我找不到商品的選單?

Ans:本站商品的分類,請參照本站右邊側欄的 [+/-] 網站選單 點選。
展開 [+/-] 網站選單 後,將會出現 ‧分類 [+/-] 選項,當您點這文字後,將會在浮現出本站 的分類。


Q3. 網誌文章字體很小該如何調整?

Ans:

Q4. 如果需要購買產品或維修工程,要怎麼聯絡貴公司呢?

Ans:不管是購買本店商品或是工程維修,都可先下載本公司的估價單,將您所需要的商品品名或待做之工程名稱輸寫至估價單裡,再使用Mail或是傳真方式,將估價單傳送至本公司。本公司收到後將會盡快回報價格給您。

  • 下載估價單EXCEL2003
  • 下載估價單EXCEL2010


  • 購物流程圖



    估價單Q5.請問貴公司所販售的商品,運費是如何計算?

    Ans:因應商品的運送路途、才數大小重量、數量皆不同,故運費也不同。

    Q6.為什麼貴公司網站上商品都沒價格?

    Ans:因應物價有時波動網站更新不及最新價格,故本公司網站只放商品目錄,詢價部份還請您來信詢問若干商品因應走時價關係,故無法立即線上回報價格,如有造成任何不便還請多包涵。

    自即日起,宏騏另闢促銷區,於此區的商品皆會標明價格,如果需要購買可告知宏騏使用露天拍賣新開拍賣頁面提供下標外,另也可來店購買。

    Q7.請問貴公司可以退換貨嗎?

    Ans:
    依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益,但退回產品必須是全新狀態且包裝完整 ( 保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ) ,否則恕不接受退貨

    產品一經拆封使用過後,若非產品本身瑕疵,恕無法辦理退換貨

    宏騏所有產品在出貨前均經品管人員檢查無誤,包裝完全後交由專業宅配業者運送,但是如果在運送過程中損壞或是產品本身有瑕疵,本公司將會負擔所有退換貨物之費用,但是必須是在七日之內反應。

    在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成破損不完整者,在您在退換貨前,請先以電話02-2911-1258手機0968-695-860與我們客服人員聯絡,傳真02-2911-5072,來信請寄hc@hc888.com.tw,並請註明:

    1. 退換貨產品名稱
    2. 當初下訂單者之姓名、聯絡人姓名及白天聯絡電話
    3. 您換貨/退貨的原因。

    退換貨物方面,若消費者未事先通知我們自行逕將商品退回,本公司不予接受,並立即將商品寄回。本公司確定收到通知並且聯絡完後,請消費者將瑕疵商品及所有附件連同出貨明細單及收據一併以掛號或快遞方式寄回原郵寄地址並註明商品換貨,本公司收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,會儘速將新品及所有退換貨物之費用寄給您。

    Q8.宏騏公司有到現場維修施工嗎 ?

    Ans:
    除了銷售產品外,尚有大小工程專業施工,規劃設計維修保養的項目。
    您可將您欲施工估價的工程,先行下載估價單Excel表再以附加檔案的方式透過mail寄信或傳真。

    當然如果可以的話,也希望您可使用數位相機拍下欲施工維修的項目照片寄給我們,以便能盡快回報所需維修施工所產生的價格。

    我們的聯絡資訊皆可於關於我們選單當中看到。

    Q9.宏騏公司有維修施工哪些工程 ?

    Ans:
    家庭或公司行號水電、冷氣、裝潢工程施工。
    家庭或公司行號水電、冷氣保養、維修、安裝、設計。
    換馬達、通水管、裝燈具、接管路、衛浴設備、油煙機、瓦斯爐、熱水器、冷氣、冰水主機…等。
    網路、通訊、監視、消防、鐵工、鋁窗、玻璃、土水、木工等。

    關於我們的選單內,有過去我們施工完成圖

    維修施工範圍廣泛,這部份可 來店/來電 洽詢。

    Q10.工程完工後有保固嗎 ?

    Ans:
    在正常使用條件下,非人為因素損壞者保證一年免費服務;屬於自然消耗品,則不列入免費服務之範圍內。
    若超過保固年限或使用不當、人為過失破壞、自行拆解維修、異常電壓及天然災害所造成的損害,將視情行酌收維修費用。

    Q11.網站所放的商品是否店內都有現貨供應 ?

    Ans:
    熱門通銷商品大部份皆會放現貨於店內,您可先來電或Mail洽詢您所需產品是否於店內當中有置放。

    Q12.除了星期一到星期六有營業之外,星期天有營業嗎 ?

    Ans:
    大多數星期日也有營業,但仍建議您要來店前請先洽電詢問。
    星期日營業時間為早上八點至晚上六點。

    Q13.宏騏公司有實體店面嗎 ?

    Ans:
    有,您可參考關於我們選單內,有置放店內商品架圖及店面外觀照。

    Q14.宏騏公司有目錄可以供索取嗎 ?

    Ans:
    抱歉,這部份沒有製作。您可透過網頁右邊欄位使用Mail訂閱本站所發佈的最新商品資訊。
    更可透過站內搜尋系統,搜尋您所需求之產品。

    Q15.若有好的建議或對宏騏不滿或服務不週可以與宏騏聯絡嗎 ?

    Ans:
    可以,歡迎您直接寫Mail或是來電告知。也可直接於留言板中留下您欲表達的意見。

    Q16.宏騏有提供中古貨或中古材料、零件銷售嗎 ?

    Ans:
    有,但這部份商品較少,如有需求請來電或Mail洽詢。

    Q17.如果在宏騏網站上找不到的商品可以幫我們訂貨嗎 ?

    Ans:可,於我們的服務項目當中有代客尋料這服務,但還是得請您給予較精準的您所需求的商品尺寸規格等,越詳細的關於商品資訊,越能幫您盡快找到您所需求的產品。

    Q18.可以不出站在大坪林捷運站內然後面交嗎 ?

    Ans:
    可以,但因捷運法規的關係,只能單純面交商品,至於貨款的部份可能得麻煩您先行匯款。我們再至捷運站將商品面交給您。

    Q19.如何找一家服務好又安全可靠的修繕廠商?
    Ans:

    服務好又安全可靠的修繕廠商須具備下列條件:

    1. 有實體店面且維修的工具及材料樣樣齊全
    2. 能處理解決各種居家索碎問題
    3. 打公司市內電話隨時有人接聽
    4. 客服及技術人員答話互動客氣
    5. 在地經營5年以上
    6. 施工之前會主動先做報價
    7. 要到客戶家之前會再與通知一下
    8. 服務時間比其他同業長
    9. 有向政府申請公司行號
    10. 上網站可隨時查到該公司資料與商品
    11. 在網站搜尋客戶評語是正面的,沒有不良紀錄或客戶抱怨
    12. 現場的技術人員服裝整齊、態度佳、技術好、不抽菸喝酒嚼檳榔
    13. 肯負責,有完整的售後服務
    14. 口碑好,客戶自然介紹客戶

    提供給各位做參考,希望大家能找到好的維修及售後服務的廠商
    蔽公司若有不足之處也歡迎大家多多指教

    Q20.我有看到貴公司所寫的最佳瀏覽效果,那麼我該怎麼去調整呢?
    Ans:

    為了能夠讓你取得最佳瀏覽效果及快速的瀏覽本站各頁面,請下載新版Firefox,下載主要程式後也別忘記下載擴充功能,提升Firefox效能。



    除下載Firefox瀏覽器改善閱讀一般網站效果外,也請將滑鼠游標在桌面上點選右鍵出現選單如下圖:

    點選﹝內容﹞選項後,將會出現顯示內容的選單,並請點選﹝設定值﹞如下圖,去調整欲顯示之解析度。